Vaše pravice na nebu (in na tleh)

[free]

Vaše pravice na nebu (in na tleh)

 

Ste obtičali na letališču ali ostali brez prtljage? Če se podajate na potovanjem z letalom, je dobro, da si pred odhodom ogledate pravice, ki jih imate kot letalski potnik. Ne glede na to, ali potujete v poslovnem razredu ali z nizkocenovnim prevoznikom, imate kot potnik v letalskem prometu svoje pravice.

 

Zamude letov:

 

V primeru večurne zamude leta je prevoznik dolžan ponuditi potnikom hrano in pijačo, brezplačen telefonski klic ali dostop do e-pošte. Če je predvidena vsaj enodnevna zamuda leta, pa vam mora zagotoviti brezplačno hotelsko nastanitev.

 

Če traja zamuda več kot 5 ur in nočete nadaljevati potovanja, lahko zahtevate povračilo denarja za vozovnico in brezplačen let na izhodiščno letališče. Če je let odpovedan, lahko zahtevate vrnitev denarja za vozovnico ali zagotovitev prevoza do končnega namembnega kraja. Glede na čakalni čas do novega poleta vam mora prevoznik ponuditi hrano in pijačo ter potrebno hotelsko nastanitev.

 

http://dne.enaa.com/upload/air1_230108_resize.jpg

V primeru zamud:

• 2 ur ali več pri letih, krajših od 1500 km,

• 3 ur ali več pri daljših letih znotraj EU in drugih letih, dolgih od 1500 do 3500 km,

• 4 ur ali več pri letih, daljših od 3500 km zunaj EU

vam mora prevoznik ponuditi hrano in osvežilno pijačo, nastanitev v hotelu, kadar je to potrebno (vključno s prevozom), in komunikacijske zveze.

 

Odpoved leta:

 

Ob vsaki odpovedi leta vam mora letalski prevoznik, ki upravlja let, ponuditi:

• možnost izbire med povračilom vozovnice (skupaj z brezplačnim letom na začetno točko odhoda, kadar je to primerno) in drugo možnostjo prevoza na končno destinacijo

• hrano in osvežilno pijačo, nastanitev v hotelu, kadar je to potrebno (vključno s prevozom), in komunikacijske zveze

 

http://dne.enaa.com/upload/air2_230108_resize.jpg

Letalski prevoznik vam lahko tudi plača nadomestilo po istih stopnjah kot za zavrnjeno vkrcanje, razen če vas je pravočasno vnaprej obvestil in vam ponuja drugačno možnost prevoza ob približno istem času.

 

Zavrnjeno vkrcanje:

 

Kadar je potnikov več kot razpoložljivih sedežev, mora letalski prevoznik najprej vprašati, če se kdo v zameno za dogovorjene ugodnosti prostovoljno odpove svojemu sedežu. Te ugodnosti morajo vključevati izbiro med povračilom vozovnice (skupaj z brezplačnim letom na začetno točko odhoda, kadar je to primerno) in drugo možnostjo prevoza na končno destinacijo. Če se sedežu ne odpoveste prostovoljno, vam mora letalski prevoznik plačati nadomestilo v naslednjih zneskih:

• 250 evrov za lete, krajše od 1500 km,

• 400 evrov za daljše lete znotraj EU in druge lete, dolge od 1500 do 3500 km,

• 600 evrov za lete, daljše od 3500 km zunaj EU.

Nadomestilo se lahko zmanjša za polovico, če vaša zamuda ne znaša več kot 2, 3 oziroma 4 ure.

 

Ta pravica velja, če ste se prijavili pravočasno, za vse lete vključno s čarterskimi.

 

Letalski prevoznik mora izplačati povračila ali odškodnino najkasneje v 7 dneh. Tudi če letite s čarterskim letom ali z nizko cenovnim prevoznikom, so vaše pravice enake.

Izgubljena ali poškodovana prtljaga:

 

Montrealska konvencija sicer določa, da lahko potnik uveljavlja odškodnino do približno 1165 evrov, vendar pa je način izračuna odškodnine za izgubljeno prtljago nedorečen. Za škodo pri prijavljeni prtljagi morate pisno zahtevati odškodnino v roku 7 dni od njenega prejema, če pa ima zamudo, v roku 21 dni od njenega prejema.

 

Če gre za oddano prtljago, je prevoznik odgovoren, čeprav krivda ni na njegovi strani, razen kadar je prtljaga že prej okvarjena.

Če potujete v ZDA, svoje prtljage ne smete zakleniti! Če je vaša prtljaga zaklenjena, jo bodo ameriški varnostniki po potrebi odprli na silo, vanjo vstavili obvestilo o opravljenem varnostnem pregledu in jo zapečatili s pečatom, ki ga ni mogoče odstraniti brez vidne poškodbe. V tem primeru nimate pravice do povračila stroškov za morebitne poškodbe, ki jih varnostniki povzročijo pri nasilnem odpiranju prtljage. Če želite oddano prtljago na potovanjih v/iz ZDA kljub temu zakleniti, lahko uporabite

posebne ključavnice, ki jih varnostniki na letališčih v ZDA lahko brez poškodb odklenejo z univerzalnimi ključi.

KPa

 

vir >>>